RVS-Products.nl
Mient 2
2903 LC Capelle aan den Ijssel

Telefoonnummer
010 – 451 89 71

E-mailadres
klantenservice@rvs-products.nl

KVK nummer
24427361

BTW nummer
NL001636812B58

IBAN nummer
NL38 RABO 0141 0785 96

BIC code
RABONL2U

RVS-Products.nl uit Capelle aan den IJssel is dé RVS specialist op het gebied van RVS producten. In ons grote assortiment vindt u altijd de geschikte producten voor uw klus.

Lees meer over ons

Maandag t/m vrijdag
8.30 – 17.30 uur

Reviews via Trusted Shops

Onze reviews worden verzameld via Trusted Shops. Deze reviews zijn echt en kunnen niet worden aangepast of verwijderd door RVS Products.

Wij hanteren een minimale orderwaarde van € 10,- incl. btw, excl. verzendkosten.

Meld hier uw retour aan of download het retourformulier.

Retouradres:

RVS Products

T.a.v. Retouren

Mient 2

2903 LC Capelle a/d IJssel 

Een product voldoet niet aan uw verwachting:

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen terugsturen, mits in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).

Europese modelformulier voor herroeping: link

Uw bestelling is niet compleet, er is iets stuk of er ontbreekt een onderdeel:

Neemt u dan contact met ons op via bovenstaand formulier. Wij zullen u adviseren en helpen het probleem op te lossen.

Let op: Producten welke op maat zijn gemaakt zoals complete trapleuningen, kettingen, maatwerk buizen of speciaal voor u geproduceerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Standaard bezorging 

Uw bestelling wordt bezorgt via de pakketservice van DHL, betrouwbaar en snel. U ontvangt de track&trace code per e-mail.

De bestelling wordt twee maal aangeboden. Bent u niet thuis? De bezorger zal twee maal een bezorgpoging doen bij de buren.

Mocht dit niet lukken, laat het ons dan weten, dan zorgen wij ervoor dat het pakket nogmaals wordt aangeboden (indien nodig op een alternatief afleveradres).

Lengte transport

Besteld u artikelen welke langer zijn dan 1,5 meter? Dan wordt uw bestelling bezorgd door een gespecialiseerde transporteur (ACE koeriers). U ontvangt na de verzending van uw bestelling een e-mail met track&trace informatie.

Zelf ophalen

Het is ook mogelijk om de artikelen zelf op te halen. Na het ontvangen van uw bestelling en betaling zullen wij u informeren wanneer u uw bestelling kan komen ophalen.

1. Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen door op de productinformatie pagina op de knop ‘In winkelmand’ te klikken.
2. Het verwijderen of wijzigen van de aantallen van een artikel kunt u doen in de winkelwagen.
3. Bent u zeker van uw bestelling? Klik op de knop ‘doorgaan naar afrekenen’. Mocht u in het bezit zijn van een kortings- of promotiecode, dan kunt u deze ook op deze pagina invoeren. Druk vervolgens op de knop ‘verder’.
4. U kunt uw gegevens invullen waarna u verder kunt met het bestelproces.
5. Selecteer de gewenste betaalmethode: iDeal, Bancontact, Visa/Mastercard, Achteraf betalen via Billink, PayPal of Betalen op factuur (alleen zakelijk).
6. Wanneer alle gegevens juist zijn klikt u op ‘Bestelling plaatsen’ om de bestelling daadwerkelijk te plaatsen. U ontvangt vrijwel direct de orderbevestiging per e-mail.

Als laatste stap in het winkemandje kunt u kiezen voor de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Bancontact
• Visa/Mastercard
• Achteraf betalen via Billink
• Paypal
• Achteraf op factuur
  Alleen voor zakelijke klanten. Betaal binnen 14 dagen.

Wij geven u een eigen garantie van tenminste 12 maanden op alle geleverde artikelen. Onze eigen garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. De factuurdatum geldt als begindatum van de garantie.

Wettelijke garantie

Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.

Indien de hierboven genoemde garantie van toepassing is en het artikel een gebrek
vertoont, zullen wij binnen een redelijke tijd, nadat u het gebrek heeft gemeld en het
artikel met bewijs van aankoop (bijv. een kopie-factuur) heeft toegezonden, het artikel repareren of vervangen.

De garantie vervalt, indien de koper de schade veroorzaakt door een onjuiste
behandeling van het artikel.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten over onze producten of diensten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rvs-products.nl of te bellen naar 010 – 451 89 71.
U ontvangt binnen 5 werkdagen van ons een inhoudelijke reactie. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) en het Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.